İnbound mu, Outbound mu, Her İkisi mi?
Bir çağrı merkezinde bazı görevler yalnızca gelen çağrıları karşılayan (inbound) temsilciye, bazıları yalnızca arama yapan (outbound) temsilciye, bazıları da her iki role birden aittir. Aşağıdaki dört görevden hangisi hem inbound hem outbound temsilcisi için ortak bir sorumluluktur, yani sınıflama görevinde "her ikisi" sütununa girer?