Resepsiyonist kimdir, ön büro nedir
Resepsiyonist, bir işletmenin giriş noktasında görevli, gelen herkesle ilk teması kuran ve o işletmenin izlenimini büyük ölçüde belirleyen kişidir. Çalıştığı bölüm genellikle ön büro olarak adlandırılır; ön büro, işletmenin dışarıyla temas kurduğu, karşılama, telefon, randevu ve kayıt işlerinin yürütüldüğü bölümdür. Resepsiyonistin işi tek bir görevden ibaret değildir, aynı anda telefonu yanıtlamak, önündeki misafiri karşılamak ve bir kaydı tamamlamak durumunda kalabilir. Bu yüzden işin temelinde nezaket kadar düzen, dikkat ve öncelik belirleme becerisi de yatar. İşletmenin büyüklüğüne göre görev kapsamı değişir; küçük bir işletmede resepsiyonist hem karşılama hem telefon hem kayıt işini tek başına yürütürken, büyük bir kurumda bu görevler paylaşılabilir. Bu paket boyunca bu görevleri adım adım öğreneceksin.