İade sürecinin genel mantığı

İade, bir müşterinin daha önce satın aldığı ürünü geri getirip ödediği tutarı geri almak istemesidir ve her işletmenin kendi iade politikası vardır. Genel akış şöyle işler: önce müşterinin elindeki fiş veya fatura kontrol edilir, ürünün bu belgeyle satın alındığı doğrulanır. Ardından ürünün durumu, örneğin ambalajının açılıp açılmadığı veya kullanılmış olup olmadığı, işletmenin politikasına göre değerlendirilir. Uygun bulunursa iade işlemi jenerik kasa/POS cihazı üzerinden, satış işleminin tersi yönünde kaydedilir ve tutar müşteriye iade edilir. İade politikasının süresi, hangi ürünlerin iade edilebileceği gibi ayrıntılar işletmeden işletmeye değiştiği için, emin olunmayan bir durumda tahmin etmek yerine işletmenin kendi politikasına veya yetkiliye başvurmak en doğru yoldur.